Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 4 мая 2026 г.
SilentCare («мы», «нас» или «наш») серьёзно относится к защите вашей конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании наших аппаратных устройств, мобильного приложения и веб-панели (collectively, «Сервисы»).
Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику. Используя наши Сервисы, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности.
1. Приватность прежде всего
SilentCare изначально создан с заботой о приватности. Наша радарная технология мониторинга разработана так, чтобы уважать достоинство и личное пространство:
- Без камер: Мы никогда не записываем изображения или видео
- Без аудио: Мы не записываем звуки или разговоры
- Без биометрии на серверах: Мы не храним отпечатки пальцев, данные лица или другие биометрические идентификаторы. Аутентификация по Face ID и отпечатку пальца происходит исключительно на вашем устройстве через защищённый элемент ОС — эти данные никогда не передаются на наши серверы.
- Локальная обработка: Данные движения и присутствия обрабатываются на устройстве; только производные события (например, сигнал о падении) передаются на наши серверы
2. Какие данные мы собираем
2.1 Данные датчиков устройства
Наши аппаратные датчики собирают анонимизированные данные движения и окружающей среды:
- Паттерны присутствия и движения (обнаружение присутствия или отсутствия в контролируемой зоне)
- События обнаружения падений
- Показания окружающей среды (температура, влажность, уровень газа)
- Статус устройства и информация о подключении (уровень сигнала, заряд батареи, версия прошивки)
Данные датчиков обрабатываются на устройстве. Только производные события-оповещения передаются за пределы устройства.
2.2 Данные аккаунта
При создании аккаунта мы собираем:
- Имя и адрес электронной почты
- Номер телефона (для доставки оповещений)
- Пароль (хранится в виде криптографического хэша; мы никогда не храним пароли в открытом виде)
- Настройки уведомлений и оповещений
2.3 Данные мобильного приложения и использования
При использовании нашего мобильного приложения мы можем собирать:
- Используемые функции и действия в приложении
- Тип устройства, версию операционной системы и версию приложения
- IP-адрес (используется для определения приблизительной страны/региона; точная GPS-локация никогда не запрашивается)
- Токены push-уведомлений (используются исключительно для доставки оповещений)
- Отчёты об ошибках и диагностические данные (собираются анонимно для повышения стабильности)
Мы не собираем точное местоположение GPS. IP-адрес используется только на уровне страны/региона.
2.4 Сторонние SDK и сервисы
Наше мобильное приложение использует следующие сторонние SDK, которые могут собирать ограниченные технические данные:
- Firebase Cloud Messaging (FCM) через
expo-notifications— используется для доставки push-уведомлений. FCM собирает токены push-уведомлений и платформу/версию ОС устройства. FCM не получает никаких данных о здоровье, датчиках или личных данных от SilentCare. Политика конфиденциальности Firebase (на англ.) - Expo Update Service через
expo-updates— используется для обновлений приложения без прохождения магазина приложений. Собирает платформу устройства, версию Expo SDK и идентификатор канала обновления. Личные данные не передаются. Политика конфиденциальности Expo (на англ.) - expo-local-authentication — обеспечивает вход по Face ID и отпечатку пальца. Вся биометрическая обработка происходит локально на устройстве. Биометрические данные никогда не передаются в SilentCare или третьим лицам.
- expo-secure-store — хранит токены аутентификации в зашифрованном защищённом хранилище устройства. Эти данные не покидают ваше устройство.
Мы не используем рекламные SDK, SDK поведенческой аналитики (такие как Amplitude или Mixpanel), SDK для отслеживания сбоев (такие как Sentry), а также не передаём данные рекламным сетям или брокерам данных.
3. Как мы используем данные
Мы используем собранные данные для:
- Предоставления, эксплуатации и поддержки наших Сервисов мониторинга
- Доставки оповещений и push-уведомлений в режиме реального времени
- Аутентификации вашего аккаунта и обеспечения безопасности сессий
- Улучшения продуктов и разработки новых функций
- Поддержки клиентов и ответов на запросы
- Обеспечения безопасности и целостности наших систем
- Соблюдения применимых правовых обязательств
- Проведения анонимной агрегированной аналитики
Мы не используем ваши персональные данные для таргетированной рекламы и не продаём ваши данные.
4. Правовые основания обработки (GDPR)
Для пользователей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), Великобритании и Швейцарии мы опираемся на следующие правовые основания в соответствии с GDPR:
| Вид обработки | Правовое основание |
|---|---|
| Создание аккаунта и управление им | Исполнение договора (ст. 6(1)(б)) |
| Доставка оповещений и push-уведомлений | Исполнение договора (ст. 6(1)(б)) |
| Безопасность и предотвращение мошенничества | Законные интересы (ст. 6(1)(ф)) |
| Аналитика продукта и улучшения | Законные интересы (ст. 6(1)(ф)) |
| Соблюдение правовых обязательств | Правовая обязанность (ст. 6(1)(в)) |
| Маркетинговые коммуникации (при согласии) | Согласие (ст. 6(1)(а)) — можно отозвать в любое время |
5. Хранение данных и безопасность
Мы применяем стандартные отраслевые меры безопасности для защиты ваших данных:
- Шифрование при передаче: Все данные передаются по TLS-соединению
- Шифрование в покое: Хранимые данные зашифрованы с использованием отраслевых стандартов
- Контроль доступа: Доступ к производственным системам ограничен авторизованным персоналом с многофакторной аутентификацией
- Регулярные проверки безопасности: Мы проводим периодические аудиты безопасности
Корпоративным клиентам мы предлагаем возможность локального хранения данных.
6. Сроки хранения данных
Мы храним ваши данные только в течение срока, необходимого для целей, описанных в данной политике:
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные аккаунта | До удаления аккаунта, плюс 30 дней для восстановления |
| Данные движения и присутствия | 90 дней (настраивается для бизнес-клиентов) |
| История оповещений | 1 год |
| Токены push-уведомлений | До отказа от уведомлений или удаления аккаунта |
| Журналы ошибок и диагностика | 90 дней |
| Анонимная агрегированная аналитика | Может храниться бессрочно |
После удаления аккаунта мы удалим или обезличим ваши персональные данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону.
7. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать информацию только в следующих случаях:
- Поставщикам услуг: Мы передаём данные надёжным сторонним поставщикам (хостинг, push-уведомления) на основании строгих соглашений об обработке данных.
- Экстренным службам: При подключении функции экстренного вызова данные об оповещении могут быть переданы сотрудникам экстренных служб.
- По требованию закона: Мы можем раскрывать данные по требованию применимого закона или судебного решения.
- При реорганизации бизнеса: В случае слияния или поглощения ваши данные могут быть переданы с предварительным уведомлением.
- С вашего явного согласия: В любых других целях — только с вашего предварительного письменного согласия.
8. Международная передача данных
Ваши данные могут передаваться и обрабатываться в других странах, включая США (где работает инфраструктура Firebase и Expo). Для передачи данных из ЕЭЗ или Великобритании мы используем Стандартные договорные положения ЕС (SCCs) и соглашения IDTA.
Вы можете запросить копию применимых гарантий по адресу hi@silentcare.co.
9. Ваши права
9.1 Права всех пользователей
Независимо от вашего местонахождения, вы вправе: получить доступ к своим данным, исправить их, удалить, получить в переносимом формате, а также отозвать согласие на обработку.
9.2 Дополнительные права пользователей из ЕЭЗ/Великобритании (GDPR)
Вы также вправе возражать против обработки, ограничивать её и подавать жалобы в местный орган по защите данных.
9.3 Дополнительные права жителей Калифорнии (CCPA/CPRA)
Жители Калифорнии имеют право на информацию о собранных данных, их удаление, исправление и отказ от продажи. Мы не продаём персональные данные. Запросы направляйте на hi@silentcare.co. Срок ответа — 45 дней.
9.4 Как реализовать свои права
Обращайтесь на hi@silentcare.co с темой "Privacy Rights Request". Мы ответим в течение 30 дней.
Вы также можете удалить аккаунт в наших приложениях: Мобильное: Настройки → Безопасность → Удалить аккаунт · Веб-дашборд: Настройки → Опасная зона → Удалить аккаунт.
10. Конфиденциальность детей
Наши Сервисы не предназначены для детей до 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. При обнаружении таких данных мы незамедлительно их удаляем. Обращайтесь: hi@silentcare.co.
11. Push-уведомления
Наше мобильное приложение отправляет push-уведомления при обнаружении событий через Firebase Cloud Messaging (FCM). Вы можете отключить уведомления в системных настройках устройства. Это не повлияет на возможность просматривать оповещения в приложении.
12. Удаление аккаунта
Вы можете удалить аккаунт в любое время из наших приложений: Мобильное: Настройки → Безопасность → Удалить аккаунт · Веб-дашборд: Настройки → Опасная зона → Удалить аккаунт. Или напишите на hi@silentcare.co.
После удаления аккаунт немедленно деактивируется. Ваши персональные данные будут безвозвратно удалены в течение 30 дней, за исключением данных, хранение которых требуется по закону.
13. Изменения в политике
При внесении существенных изменений мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление в приложении. Продолжение использования Сервисов означает согласие с обновлённой политикой.
14. Контакты
Email: hi@silentcare.co
Сайт: silentcare.co