Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 4 мая 2026 г.

SilentCare («мы», «нас» или «наш») серьёзно относится к защите вашей конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании наших аппаратных устройств, мобильного приложения и веб-панели (collectively, «Сервисы»).

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику. Используя наши Сервисы, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности.

1. Приватность прежде всего

SilentCare изначально создан с заботой о приватности. Наша радарная технология мониторинга разработана так, чтобы уважать достоинство и личное пространство:

• Без камер: Мы никогда не записываем изображения или видео
• Без аудио: Мы не записываем звуки или разговоры
• Без биометрии на серверах: Мы не храним отпечатки пальцев, данные лица или другие биометрические идентификаторы. Аутентификация по Face ID и отпечатку пальца происходит исключительно на вашем устройстве через защищённый элемент ОС — эти данные никогда не передаются на наши серверы.
• Локальная обработка: Данные движения и присутствия обрабатываются на устройстве; только производные события (например, сигнал о падении) передаются на наши серверы

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные датчиков устройства

Наши аппаратные датчики собирают анонимизированные данные движения и окружающей среды:

• Паттерны присутствия и движения (обнаружение присутствия или отсутствия в контролируемой зоне)
• События обнаружения падений
• Показания окружающей среды (температура, влажность, уровень газа)
• Статус устройства и информация о подключении (уровень сигнала, заряд батареи, версия прошивки)

Данные датчиков обрабатываются на устройстве. Только производные события-оповещения передаются за пределы устройства.

2.2 Данные аккаунта

При создании аккаунта мы собираем:

• Имя и адрес электронной почты
• Номер телефона (для доставки оповещений)
• Пароль (хранится в виде криптографического хэша; мы никогда не храним пароли в открытом виде)
• Настройки уведомлений и оповещений

2.3 Данные мобильного приложения и использования

При использовании нашего мобильного приложения мы можем собирать:

• Используемые функции и действия в приложении
• Тип устройства, версию операционной системы и версию приложения
• IP-адрес (используется для определения приблизительной страны/региона; точная GPS-локация никогда не запрашивается)
• Токены push-уведомлений (используются исключительно для доставки оповещений)
• Отчёты об ошибках и диагностические данные (собираются анонимно для повышения стабильности)

Мы не собираем точное местоположение GPS. IP-адрес используется только на уровне страны/региона.

2.4 Сторонние SDK и сервисы

Наше мобильное приложение использует следующие сторонние SDK, которые могут собирать ограниченные технические данные:

• Firebase Cloud Messaging (FCM) через expo-notifications — используется для доставки push-уведомлений. FCM собирает токены push-уведомлений и платформу/версию ОС устройства. FCM не получает никаких данных о здоровье, датчиках или личных данных от SilentCare. Политика конфиденциальности Firebase (на англ.)
• Expo Update Service через expo-updates — используется для обновлений приложения без прохождения магазина приложений. Собирает платформу устройства, версию Expo SDK и идентификатор канала обновления. Личные данные не передаются. Политика конфиденциальности Expo (на англ.)
• expo-local-authentication — обеспечивает вход по Face ID и отпечатку пальца. Вся биометрическая обработка происходит локально на устройстве. Биометрические данные никогда не передаются в SilentCare или третьим лицам.
• expo-secure-store — хранит токены аутентификации в зашифрованном защищённом хранилище устройства. Эти данные не покидают ваше устройство.

Мы не используем рекламные SDK, SDK поведенческой аналитики (такие как Amplitude или Mixpanel), SDK для отслеживания сбоев (такие как Sentry), а также не передаём данные рекламным сетям или брокерам данных.

3. Как мы используем данные

Мы используем собранные данные для:

• Предоставления, эксплуатации и поддержки наших Сервисов мониторинга
• Доставки оповещений и push-уведомлений в режиме реального времени
• Аутентификации вашего аккаунта и обеспечения безопасности сессий
• Улучшения продуктов и разработки новых функций
• Поддержки клиентов и ответов на запросы
• Обеспечения безопасности и целостности наших систем
• Соблюдения применимых правовых обязательств
• Проведения анонимной агрегированной аналитики

Мы не используем ваши персональные данные для таргетированной рекламы и не продаём ваши данные.

4. Правовые основания обработки (GDPR)

Для пользователей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), Великобритании и Швейцарии мы опираемся на следующие правовые основания в соответствии с GDPR:

Вид обработки	Правовое основание
Создание аккаунта и управление им	Исполнение договора (ст. 6(1)(б))
Доставка оповещений и push-уведомлений	Исполнение договора (ст. 6(1)(б))
Безопасность и предотвращение мошенничества	Законные интересы (ст. 6(1)(ф))
Аналитика продукта и улучшения	Законные интересы (ст. 6(1)(ф))
Соблюдение правовых обязательств	Правовая обязанность (ст. 6(1)(в))
Маркетинговые коммуникации (при согласии)	Согласие (ст. 6(1)(а)) — можно отозвать в любое время

5. Хранение данных и безопасность

Мы применяем стандартные отраслевые меры безопасности для защиты ваших данных:

• Шифрование при передаче: Все данные передаются по TLS-соединению
• Шифрование в покое: Хранимые данные зашифрованы с использованием отраслевых стандартов
• Контроль доступа: Доступ к производственным системам ограничен авторизованным персоналом с многофакторной аутентификацией
• Регулярные проверки безопасности: Мы проводим периодические аудиты безопасности

Корпоративным клиентам мы предлагаем возможность локального хранения данных.

6. Сроки хранения данных

Мы храним ваши данные только в течение срока, необходимого для целей, описанных в данной политике:

Тип данных	Срок хранения
Данные аккаунта	До удаления аккаунта, плюс 30 дней для восстановления
Данные движения и присутствия	90 дней (настраивается для бизнес-клиентов)
История оповещений	1 год
Токены push-уведомлений	До отказа от уведомлений или удаления аккаунта
Журналы ошибок и диагностика	90 дней
Анонимная агрегированная аналитика	Может храниться бессрочно

После удаления аккаунта мы удалим или обезличим ваши персональные данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать информацию только в следующих случаях:

• Поставщикам услуг: Мы передаём данные надёжным сторонним поставщикам (хостинг, push-уведомления) на основании строгих соглашений об обработке данных. Эти поставщики не вправе использовать ваши данные в собственных целях.
• Экстренным службам: При подключении функции экстренного вызова данные об оповещении могут быть переданы сотрудникам экстренных служб.
• По требованию закона: Мы можем раскрывать данные по требованию применимого закона, судебного решения или для защиты прав и безопасности.
• При реорганизации бизнеса: В случае слияния, поглощения или продажи активов ваши данные могут быть переданы. Мы уведомим вас заранее.
• С вашего явного согласия: В любых других целях — только с вашего предварительного письменного согласия.

8. Международная передача данных

SilentCare работает в глобальном масштабе. Ваши данные могут передаваться и обрабатываться в других странах, включая США (где работает инфраструктура Firebase и Expo), которые могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных, как ваша страна проживания.

Для передачи персональных данных из ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии в страны, не признанные Европейской комиссией адекватными, мы используем:

• Стандартные договорные положения ЕС (SCCs), утверждённые Европейской комиссией
• Соглашения о международной передаче данных Великобритании (IDTAs)

Вы можете запросить копию применимых гарантий, связавшись с нами по адресу hi@silentcare.co.

9. Ваши права

9.1 Права всех пользователей

Независимо от вашего местонахождения, вы вправе:

• Доступ: Запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас
• Исправление: Запросить исправление неточных или неполных данных
• Удаление: Запросить удаление ваших персональных данных (с учётом правовых обязательств по хранению)
• Переносимость: Получить ваши данные в структурированном машиночитаемом формате
• Отзыв согласия: Там, где обработка основана на согласии, отозвать его в любое время

9.2 Дополнительные права пользователей из ЕЭЗ/Великобритании (GDPR)

Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании, вы также вправе:

• Возражать против обработки на основании законных интересов
• Ограничить обработку в определённых обстоятельствах
• Подать жалобу в местный орган по защите данных (например, ICO в Великобритании)

9.3 Дополнительные права жителей Калифорнии (CCPA/CPRA)

Если вы являетесь жителем Калифорнии, вы имеете следующие права в соответствии с CCPA с учётом поправок CPRA:

• Право на информацию: Запрос о категориях и конкретных фрагментах собранной персональной информации
• Право на удаление: Запрос на удаление вашей персональной информации
• Право на исправление: Запрос на исправление неточной персональной информации
• Право на отказ от продажи: Мы не продаём и не передаём персональные данные для поведенческой рекламы. Отказ не требуется, но вы можете подтвердить это, связавшись с нами.
• Право на недискриминацию: Мы не будем дискриминировать вас за реализацию ваших прав

Для реализации прав жителей Калифорнии обращайтесь на hi@silentcare.co. Мы ответим в течение 45 дней.

9.4 Как реализовать свои права

Для реализации любого из вышеперечисленных прав обращайтесь на hi@silentcare.co с темой "Privacy Rights Request". Мы ответим в течение 30 дней.

Вы также можете удалить аккаунт непосредственно в наших приложениях: Мобильное приложение: Настройки → Безопасность → Удалить аккаунт · Веб-дашборд: Настройки → Опасная зона → Удалить аккаунт. Это инициирует удаление ваших персональных данных в течение 30 дней.

10. Конфиденциальность детей

Наши Сервисы не предназначены для детей до 16 лет (или до 13 лет в юрисдикциях, где минимальный возраст составляет 13 лет). Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если мы узнаем, что собрали данные ребёнка без проверяемого родительского согласия, мы незамедлительно удалим эту информацию.

Если вы считаете, что мы могли собрать данные ребёнка, пожалуйста, свяжитесь с нами: hi@silentcare.co.

11. Push-уведомления

Наше мобильное приложение может отправлять push-уведомления при обнаружении событий (например, падений, изменений присутствия). Токены push-уведомлений хранятся на наших серверах исключительно для доставки оповещений и обрабатываются через Firebase Cloud Messaging (FCM).

Вы можете отключить push-уведомления в любое время через системные настройки устройства (iOS: Настройки → Уведомления → SilentCare; Android: Настройки → Приложения → SilentCare → Уведомления). Отключение уведомлений не повлияет на возможность просматривать оповещения в приложении.

12. Удаление аккаунта

Если вы создали аккаунт в SilentCare, вы можете удалить его в любое время из наших приложений: Мобильное приложение: Настройки → Безопасность → Удалить аккаунт · Веб-дашборд: Настройки → Опасная зона → Удалить аккаунт. Также вы можете запросить удаление, написав на hi@silentcare.co.

После удаления аккаунт немедленно деактивируется, и вы выходите из системы на всех устройствах. Ваши персональные данные будут безвозвратно удалены в течение 30 дней, за исключением данных, хранение которых требуется по закону (например, платёжные записи).

13. Изменения в политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При внесении существенных изменений мы уведомим вас:

• Отправив письмо на адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту, и/или
• Отобразив заметное уведомление в приложении

Обновлённая политика вступает в силу с даты, указанной в заголовке. Продолжение использования Сервисов после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой политикой.

14. Контакты

По вопросам, опасениям или запросам, связанным с данной Политикой конфиденциальности, обращайтесь:

Email: hi@silentcare.co
Сайт: silentcare.co

Для пользователей из ЕЭЗ/Великобритании SilentCare выступает в роли контролёра персональных данных. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы вправе подать жалобу в местный орган по защите данных.