Эти Условия использования («Условия») — соглашение между вами и компанией Aspeen Inc. («Aspeen», «мы»), которая развивает продукт OdeCare и сайт odecare.com. Условия относятся к оборудованию OdeCare, мобильному и веб-приложению и сервису мониторинга (вместе — «Сервис»).
Заказывая комплект OdeCare или пользуясь Сервисом, вы принимаете эти Условия. Как мы обращаемся с персональными данными, описано в Политике конфиденциальности и Политике cookie.
1. Кто может пользоваться Сервисом
1.1 Возраст
Заказать OdeCare или создать аккаунт можно только с 18 лет.
1.2 Согласие человека, в чьём доме стоят датчики
OdeCare фиксирует присутствие и движение в доме. До установки человек, который будет жить рядом с датчиками, должен знать о системе и согласиться на неё. Это согласие обязательно — заказывая установку, вы подтверждаете, что оно получено. Наблюдать за кем-либо без его согласия — нарушение этих Условий.
1.3 Право на установку
Вы подтверждаете, что вправе разрешить установку по этому адресу: например, дом принадлежит вам или у вас есть разрешение владельца.
2. Что входит в Сервис
Комплект OdeCare включает:
- Радарные датчики для комнат, которые фиксируют только присутствие и движение. В них нет камер и микрофонов, они не записывают видео и звук.
- Датчики дверей и климата.
- Домашний хаб, который обрабатывает данные об активности локально. Ему нужны розетка и домашний интернет.
- Семейное приложение (мобильное и веб), которое показывает, как проходит день дома, и доставляет оповещения.
Если система замечает что-то необычное, оповещения нарастают шаг за шагом: уведомление в приложении, затем сообщение в WhatsApp или Telegram, затем телефонный звонок — по плану оповещений, который настраивает семья, включая тихие часы. WhatsApp (сервис компании Meta) и Telegram — сторонние каналы: доставка сообщений зависит от их сетей и настроек получателей.
Оборудование имеет CE-сертификацию.
3. Чем OdeCare является — и чем нет
3.1 Не медицинское устройство
OdeCare — система домашней осведомлённости. Это не медицинское устройство, не клинический мониторинг и не служба экстренного реагирования. Система фиксирует присутствие, движение и изменения привычного распорядка. Она не ставит диагнозы, не измеряет жизненные показатели и не вызывает скорую автоматически.
3.2 Нет гарантии обнаружения
Ни один датчик не может заметить абсолютно всё или гарантировать стопроцентную точность. Задача OdeCare — дать семье больше информации и сообщить, если ситуация отличается от обычной. Система может пропустить событие, а может поднять тревогу там, где всё в порядке.
3.3 В экстренной ситуации
Сначала звоните в местную службу спасения. Не ждите оповещения от OdeCare и не полагайтесь на OdeCare как на единственный способ узнать, что что-то случилось.
4. Аккаунт и безопасность
Для работы с приложением нужен аккаунт. Вы обязуетесь:
- указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность;
- хранить данные для входа в тайне и не передавать аккаунт другим;
- сразу написать нам на hi@odecare.com, если подозреваете, что к аккаунту получил доступ кто-то посторонний.
Вы отвечаете за действия в своём аккаунте. Мы можем приостановить аккаунт, чтобы защитить его владельца или других пользователей, пока разбираемся с проблемой безопасности.
5. Заказ, цены и оплата
5.1 Комплекты
OdeCare продаётся комплектами от €990. Стандартные комплекты стоят €990, €1 200 или €1 390 — в зависимости от размера дома и нужных датчиков; для больших домов (шесть комнат и больше) комплект собираем индивидуально, от €1 590. В каждый комплект входят оборудование, профессиональная установка и первые 6 месяцев сервиса.
5.2 Подписка
После первых 6 месяцев сервис стоит €29 в месяц. Отменить подписку можно в любой момент: она действует до конца уже оплаченного периода, дальше деньги не списываются.
5.3 Как проходит оплата
Онлайн-оплаты на сайте пока нет. Состав комплекта вы согласуете с нашим специалистом, и он подтверждает итоговую цену до того, как вы платите.
5.4 Оборудование — ваше
После оплаты комплекта оборудование становится вашей собственностью. Оно остаётся вашим, даже если вы потом отмените подписку.
5.5 Изменение цен
Мы можем менять цены для новых заказов — это не касается комплекта, который вы уже оплатили. Если меняется цена подписки, мы предупредим заранее, и вы сможете отменить её до того, как новая цена вступит в силу.
6. Возврат и деньги обратно
Если OdeCare не подошёл вашей семье, комплект можно вернуть в течение 30 дней после установки. Напишите на hi@odecare.com — мы организуем вывоз оборудования и вернём стоимость комплекта после его возврата.
7. Гарантия на оборудование
На оборудование действует гарантия 1 год с даты установки. Если датчик или хаб выйдет из строя при обычном использовании, мы бесплатно отремонтируем или заменим его.
Гарантия не покрывает повреждения из-за аварий, неправильного использования, самостоятельных доработок или внешних событий — пожара, затопления, скачков напряжения. Гарантия не ограничивает ваши права по законам о защите прав потребителей.
8. Установка и доступ в дом
Установку выполняет наш специалист в согласованное с вами время. Вы (или человек, которого вы назначите) открываете дом и показываете, какие комнаты охватить. Специалист монтирует датчики, подключает хаб к розетке и домашнему интернету и перед уходом проверяет, что всё работает.
Согласие из пункта 1.2 должно быть получено до начала установки.
9. Правила использования
Вы обязуетесь не:
- наблюдать за кем-либо без его согласия;
- использовать Сервис в незаконных целях;
- мешать работе Сервиса и пытаться получить несанкционированный доступ к нему или к данным других пользователей;
- перепродавать Сервис или использовать его в коммерческих целях без нашего письменного согласия;
- заниматься обратной разработкой нашего ПО, кроме случаев, когда это прямо разрешено законом.
10. Доступность сервиса
Система зависит от инфраструктуры вашего дома. Хабу нужны электричество и работающий домашний интернет; у него нет аккумулятора и резервной сотовой связи. Если пропадает электричество или интернет, мониторинг останавливается, а приложение показывает дом как «не в сети» — оповещения в этот период не отправляются.
Доставка оповещений также зависит от третьих сторон: мобильных сетей, сервисов push-уведомлений, WhatsApp и Telegram. Мы стараемся, чтобы Сервис работал надёжно, но не можем обещать работу без перерывов и можем ненадолго приостанавливать Сервис для обслуживания и обновлений.
11. Интеллектуальная собственность
Программное обеспечение и контент Сервиса — прошивка хаба, приложения, сайт — принадлежат Aspeen Inc. и её лицензиарам. Купив комплект, вы становитесь владельцем оборудования, но ПО передаётся по лицензии, а не продаётся: вы получаете личное, неисключительное и непередаваемое право использовать его со своей системой OdeCare. Название и логотип OdeCare принадлежат Aspeen Inc.
12. Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешённой законом:
- мы не отвечаем за косвенные, случайные, особые и последующие убытки;
- мы не отвечаем за потери из-за событий, которые система не обнаружила, или оповещений, которые не были доставлены, в обстоятельствах, описанных в разделах 3 и 10;
- наша совокупная ответственность по этим Условиям ограничена суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до возникновения претензии.
Ничто в этих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить по закону, — включая ответственность за смерть или вред здоровью по нашей вине, за мошенничество, а также ваши права потребителя по закону.
13. Пилоты для организаций (B2B)
Для организаций по уходу мы запускаем пилотные проекты с отдельным дашбордом. Корпоративные внедрения регулируются отдельными письменными договорами, включая соглашение об обработке данных (DPA); доступ к данным своих клиентов контролирует сама организация. Если отдельный договор противоречит этим Условиям, для такого внедрения действует договор.
14. Прекращение использования
Вы можете отменить подписку в любой момент (пункт 5.2) и удалить аккаунт, когда захотите. Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ, если вы существенно нарушаете эти Условия и не устраняете нарушение после нашего уведомления, когда его можно устранить.
Оборудование остаётся вашей собственностью и после прекращения использования. Разделы, которые по своей природе должны сохранять силу — собственность, интеллектуальная собственность, ограничение ответственности, применимое право, — продолжают действовать.
15. Изменения условий
Мы можем время от времени обновлять эти Условия. О существенных изменениях мы сообщим по почте или в приложении до того, как они вступят в силу. Если после этого вы продолжаете пользоваться Сервисом, действуют обновлённые Условия. Если вы не согласны с изменением — прекратите пользоваться Сервисом и отмените подписку, как описано в пункте 5.2.
16. Применимое право
Эти Условия регулируются правом юрисдикции, в которой учреждена Aspeen Inc. Это не лишает вас обязательной защиты прав потребителей по законам страны, где вы живёте. Если возник спор, сначала напишите нам — большинство вопросов решается напрямую.
17. Контакты
Aspeen Inc. — компания, которая развивает OdeCare.
Email: hi@odecare.com
Сайт: odecare.com